Beschwerdemanagement - Quality Engineering

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Beschwerdemanagement

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Die Zufriedenheit ihrer Kunden steht für die meisten Unternehmen an erster Stelle. Doch die wenigsten unter ihnen ermutigen unzufriedene Kunden konsequent, sich mit einer Beschwerde zu melden. Hier setzt das Buch an: Aktives Beschwerdemanagement hilft Unternehmen, Fehler zu vermeiden, Leistungen zu verbessern und Kunden zu binden.

Hrsg.: Bernd Stauss, Wolfgang Seidel, Hanser Verlag, 637 Seiten,ISBN 3-446-21967-6
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Quality Engineering

Titelbild QUALITY ENGINEERING 1
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1.2019
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Control 2019

Die Welt der Qualitätssicherung vom 07. bis 10. Mai 2019 zu Gast in Stuttgart

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