Datenaustausch über die Unternehmensgrenzen hinweg ist nicht immer einfach. Um auch auf Daten von Kundenportalen oder Marktplätzen zugreifen zu können, die keine standardisierten Schnittstellen haben, bietet POOL4TOOL diese Services auf Basis der Lixto-Technologie an. Die Lixto GmbH ist ein Spin-Off der Technischen Universität Wien. Seit 2000 bietet die österreichische Selected Services GmbH mit der ASP-Lösung www.pool4tool.com eine on-Demand-Komplettlösung für Kundenmanagement (CRM) und Lieferantenmanagement (SRM) an.
POOL4TOOL-Kunden können die Lixto-Services für drei Geschäftsszenarien nutzen:
- Reklamationsmanagement mit Kunden: Übernahme von Kundenreklamationen aus einem Kundenportal in das POOL4TOOL-Reklamationsmanagement und Rückmeldung des 8D-Reports. Über POOL4TOOL und die vorhandene QDX-Schnittstelle können außerdem SAP-Systeme einfach angebunden werden. Mehrere OEM-Portale der Automobilindustrie sind bereits verfügbar.
- Zugriff auf Marktplätze: für die Lieferantensuche stellt POOL4TOOL Services zur Verfügung, um automatisch auf Marktplätzen nach Lieferanten zu suchen, die frei definierbaren Kriterien entsprechen.
Mit dem Einsatz der Lixto -Services ist es möglich, die Vorteile von POOL4TOOL zu nutzen oder die Auswertungen in direkter Verbindung mit Internetportalen einschließlich Workflow einzusetzen. Das System überprüft laufend die Internetportale der Hersteller nach den für das einzelne Zulieferunternehmen relevanten Informationen für die Bereiche Qualität, Logistik, Einkauf und Vertrieb und übergibt die Ergebnisse automatisiert und strukturiert an die Fachabteilungen.
Selected Services, Wien
QE 508
Teilen:
