Fehlerkosten betragen anteilsmäßig oft deutlich mehr als 30 Prozent der Herstellkosten. Aber gerade bei ungeplanten Zuständen und Störungen erweist sich das betriebliche Fehlermanagement oft als wenig geeignet, um schnell und gesichert zu handeln. Die Abstellmaßnahmen im Unternehmen hängen zu sehr vom Erfahrungswissen einzelner Mitarbeiter ab. Standardisierte Lösungen für schnelles und gesichertes Handeln in Ausnahmesituationen fehlen. Ziel des FQS-Projektes war es daher, ein Referenzmodell zu entwickeln, das es dem Benutzer jederzeit ermöglicht, den Reifegrad des Fehlermanagement-Systems zu bewerten: das SAFE-Modell.
Es handelt sich um ein Werkzeug mit fünf Levels und acht Phasen gemäß dem 8D-Report. Dort wird das betriebliche Fehlermanagement mit insgesamt 40 Elementen als Matrixfelder hinterlegt, denen bis zu zehn Teilaufgaben zugeordnet sind. Die fünf Levels einer Phase repräsentieren die Entwicklungsstufen, die bei Einführung des SAFE-Modells zurückgelegt werden. Beim ersten Level handelt es sich um grundlegende Fertigkeiten im Bezug auf die jeweilige Phase des Fehlermanagements. Das fünfte Level hat eine Sonderstellung, da hier Methoden und Kompetenzen zusammengefasst sind, die über das erforderliche Maß im Sinne von strategischen Instrumenten des Fehlermanagements hinausgehen. Die Forschungsgemeinschaft Qualität e.V. (FQS) bietet in Kooperation mit RiF e.V. Unterstützung bei der betrieblichen Umsetzung des SAFE-Modells an. Das geschieht in Form von Applikationsberatung oder durch die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen.
FQS-DGQ-Band 86–04(I): SAFE – Umfassendes Fehlermanagement für schnelles und gesichertes Handeln in Ausnahmesituationen
108 Seiten, CD-ROM, 59 EUR
Bestell-Nr.: 08604–1
FQS-DGQ-Band 86–04(II): SAFE – Leitfaden zum umfassenden Fehlermanagement für schnelles und gesichertes Handeln in Ausnahmesituationen
69 Seiten, CD-ROM, 59 EUR
Bestell-Nr.: 08604–2
FQS-DGQ-Band 86–04(I und II) 99 EUR
Bestell-Nr.: 08604–3
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