Im Geschäftsfeld ICS entwickelt dieser Hersteller innovative Lösungen, die dem anwendenden Unternehmen Wettbewerbsvorteile durch optimalen Kundenservice verschafft.
Durch eine strategische Partnerschaft zur Entwicklung zukunftsweisender Softwarelösungen verfügt das Unternehmen über ein differenziertes Fachwissen im Aufbau und Handling intelligenter Call Center-Lösungen für alle Anwendungsfelder bei Industrie- und Dienstleistungsunternehmen, aber auch in der öffentlichen Verwaltung.
Im Mittelpunkt des Konzepts steht die „Elektronische Beratermappe“ als umfassendes Informationssystem für alle beratungsrelevanten Informationen.
Dabei gehört es zu den Kernpunkten der Hersteller-Strategie, sich nicht in Randthemen hineinzubewegen. Hingegen konzentriert man sich auf die Entwicklung der Rahmenlösung, die die Aufgabenstellung des Kunden insgesamt löst.
A QE 312
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