Diese Broschüre soll dazu beitragen, als Leitfaden dem mittleren und oberen Management in KMU eine Systematik, machbare Methoden und umgesetzte Erfahrungen zweier erfahrener Qualitätsmanagementexperten darzustellen. Im Mittelpunkt der Betrachtungen stehen dabei die Methoden, Massnahmen und die zur Anwendung kommenden Instrumente, die in jedem Betrieb bei der täglichen Arbeit eingesetzt werden können.
Hrsg.: Messmethoden für QM-Massnahmen für KMU in Produktion und Dienstleistung, RKW-Verlag, Eschborn 1999, 69 Seiten.A QE 804 – RKW, Postfach 5867, 65733 Eschborn
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