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Prozessorientiertes QM

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Dies ist die erste Buchpublikation zur neuen ISO 9001:2000. Sie liefert einen Gesamtüberblick über Struktur und Anwendung moderner, prozessorientierter Qualitätsmanagementmodelle und -strategien in Theorie und Praxis.

Prozessorientierung bedeutet, dass nicht die Ergebnisse, sondern die Prozesse im Vordergrund stehen. Das hat gravierende Auswirkungen: Wer konsequent prozessorientiert arbeitet, löst sich von starren Funktionsbereichen im Unternehmen und vernetzt so alle, die an der Wertschöpfungskette beteiligt sind. Das Resultat: messbar bessere Ergebnisse, mehr Kundenorientierung und eine stärkere Kooperation aller Unternehmensbereiche.
Hrsg.: Carl Hanser Verlag, Karl W. Wagner, PQM – Prozessorientiertes Qualitätsmanagement, Leitfaden zur Umsetzung der ISO 9001 : 2000, 302 Seiten, Hardcover, ISBN 3-446-21229-9
A QE 703
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