„Die sichere Eintrittskarte bei neuen Kunden ist mein QM-Handbuch.“ So bewertete ein Mittelständler seinen praktischen Nutzen aus einigen hundert Stunden kreativer Arbeit. Überzeugender als ein Hochglanzprospekt zeigen die schlichten 50 Seiten seines QM-Handbuchs aus dem hauseigenen Laserdrucker, was sein Unternehmen leisten kann.
Als Beispiel erfolgreicher Akquisition mittels QM-Handbuch sei auch jener Mittelbetrieb genannt, der den Hoflieferanten eines Automobilherstellers damit kurzerhand aus dem Rennen warf. Oder ein Existenzgründer, der auf dieselbe Weise gleich bei drei Kommunalverwaltungen den Verteiler- und Kurierdienst übernehmen konnte. Hier waren keine Referenzen sondern das überzeugende Konzept entscheidend. Zweifellos tut sich erheblich leichter, wer bei der Einführung eines QM-Systems auf den Text eines QM-Handbuchs zurückgreifen kann, das bereits durch Zertifizierung abgesegnet wurde. Da kommt dieser Fachtitel gerade recht. Klar und leicht umzusetzen sind drei Abschnitte: Das sollten Sie wissen, Das müssen Sie wissen, So wird’s gemacht.
Hrsg.: Aus der Reihe KMUcompact: Strompen, Norbert: „ISO 9000 – das QM-Handbuch“ 2. Auflage 1998, 52 Seiten, Format DIN A4, 21 Abbildungen, Formularen und Checkliste, Diskette mit zwei QM-Handbuch-Texten; davon einer mit dem 20-Seiten-QM-Handbuch eines zertifizierten Kleinbetriebes sowie dem QM-Handbuch-Mustertext für Mittelbetriebe
A QE 700
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