Das vorliegende Werk ist sowohl als Lehrbuch an Hochschulen und Universitäten als auch als Nachschlagewerk für die Ingenieure in der Praxis sehr geschätzt. Es wurden neue Entwicklungen im Qualitätsmanagement eingearbeitet. Im Vordergrund stehen dabei Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie Prozesse. Die Weiterentwicklungen der Qualitätsnormen im deutschen und internationalen Sektor sind hinzugekommen. Die QS 9000, VDA 6 sowie die Selbstbewertung nach EFQM werden vorgestellt. Alle Normen wurden aktualisiert, Unstimmigkeiten bereinigt sowie einige Änderungen und Verbesserungsvorschläge sind berücksichtigt.
Hersg.: E. Hering, Aalen, J. Triemel, Friedrichshafen, H.-P. Blank, Konstanz, 4. überarb. Aufl., 1999. XIX, 539 S., 307 Abb., 122 Tab., (VDI-Buch), geb. A QE 703
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