Tito Conti, ehemaliger Präsident der European Organisation for Quality, bietet in seinem Buch Self-Assessment einen fundierten Selbstbewertungsansatz. Dieser Bewertungsansatz ist als diagnostisches Werkzeug konzipiert und eng mit der Unternehmensplanung verbunden. Conti entwickelt das TQM-Modell der 80er Jahre und auch die späteren TQM-Modelle der Quality Awards insbesondere um den wesentlichen diagnostischen Ansatz erheblich weiter. In einem umfangreichen, neunzigseitigen Anhang beschreibt er schrittweise und detailliert seinen Selbstbewertungsansatz.
Ein Werkzeug zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit, Tito Conti, 274 Seiten, Hardcover. A QE 706
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