Warranty Management

Felddaten und Reklamationen in Echtzeit mit dem Lieferanten klären

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Felddaten sammeln und analysieren, das sind die Hauptaufgaben des Warranty Managements. Daher hat Babtec eine Software entwickelt, in deren Fokus die Standardisierung, Validierung und Veredelung der Daten stehen, die vor allem Automobilzulieferer im Rahmen der Gewährleistung von Kunden erhalten. Das Modul übernimmt die intelligente Zusammenführung der Daten nach Schablonen und überführt die Kundenformate in ein einheitliches Format.

Das Ergebnis ist eine umfangreiche Erweiterung der Caq-Software Babtec.Q, die den gesamten Prozess des Warranty Managements unterstützt. Routine-Tätigkeiten wie die Standardisierung von Felddaten oder ihre Überführung in branchenübliche Schichtliniendiagramme übernimmt die Software auf Knopfdruck. Die so gewonnenen Ressourcen können wieder für die wirklich wichtigen Aufgaben genutzt werden: die komplexe Analyse der Ursachen und Einleitung wirksamer Korrekturmaßnahmen für die kontinuierliche Verbesserung der Produkte.
In diesem Zusammenhang bietet Babtec ein Tool für die Reklamationsbearbeitung an. Noch gestern wurden 8D-Reports per PDF hin- und her gesendet oder in unternehmenseigenen Reklamations-Portalen mit angebundenen Lieferanten bearbeitet. Die wichtigste Neuerung: Heute werden Reklamationsdaten cloudbasiert direkt geteilt. Aus der QM-Software können sich Anwender mit ihren Lieferanten verbinden und Reklamationen über eine gemeinsame Plattform bearbeiten.
Anstatt unzählige E-Mails auszutauschen, wird mit einem Lieferanten an einem gemeinsamen Dokument gearbeitet. Änderungen werden per Freigabe-Klick zwischen den Beteiligten übermittelt; der Status der Reklamation ist immer sichtbar. Möglich macht dies eine neue cloudbasierte Plattform, der Babtec Qube. Er bietet Kunden und Lieferanten den perfekten Prozess der Reklamationsbearbeitung.
Babtec, Halle 5, Stand 5230
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