CWA hat seine Software Smartprocess mit neuen Funktionen für Prozesse, Qualitätsmanagement (QM) und Workflows ausgestattet. Die QM-Software unterstützt für das Prozessmanagement die Modellierung nach der BPMN-Notation. Die neue Version ist speziell bei der Freigabe von Prozessen und Dokumenten mit dem Freigabe-Workflow optimiert worden. Die Gültigkeitsfristen für einen Prozess und ein Dokument werden jetzt direkt aus dem Freigabe-Workflow übernommen. Ein neuer Formulardesigner für Workflows ermöglicht eine verbesserte Gestaltung von Eingabemasken. So können beispielsweise Eingabemasken für Reklamationen und Audits flexibler definiert werden. Auch lassen sich Formulare wie Urlaubsanträge und Maßnahmen als Workflow steuern.
In der QM-Software kann jetzt eine grafische Übersicht der Kennzahlen angezeigt werden, in der man transparent alle Kennzahlen im Überblick hat. Bei den Qualifikationen eines Mitarbeiters können Prozesse und Dokumente angezeigt werden, die dem Mitarbeiter über das Prozessmanagement zugeordnet sind. So kann sichergestellt werden, dass für die Ausführung der Prozesse die richtigen Qualifikationen vorliegen. Neben der Bedienung über den Web-Browser ist die Software über eine Web-App auf mobilen Geräten bedienbar. Dabei wurde ebenfalls die Funktionalität erweitert. Prozesse und Dokumente sind in der mobilen Web-App aufrufbar und Audits und Vorgänge können mobil bearbeitet werden.
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