Vier Unternehmen, deren QM-System der RWTÜV zertifiziert hat, wurden 1997 mit einem Qualitätspreis ausgezeichnet. Alle Auszeichnungen dokumentieren, daß die Firmen über die Anforderungen der Norm DIN EN ISO 9001 hinaus, den Weg zum Total Quality Management beschritten haben und damit die Qualität ihrer Arbeit kontinuierlich verbessern. Beim Total Quality Management (TQM) müssen u.a. folgende Elemente höchsten Qualitäts-ansprüchen genügen: Führungsverhalten, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterorientierung, Ressourceneinsatz, sowie Unternehmenspolitik, auch unter Berücksichtigung ihrer gesellschaftlichen Auswirkungen.
Die derzeit höchste deutsche Qualitätsauszeichnung erhielt die OTIS GmbH. Der vom Verein Deutscher Ingenieure (VDI), der deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ) und von allen Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft getragene Ludwig-Erhard-Preis soll zukünftig Spitzenleistungen im TQM prämieren. Die dieses Jahr erstmalig an zwei Unternehmen – die Otis GmbH und Honeywell Centra – vergebene Auszeichnung stellt dabei einen ersten Schritt auf dem Weg zum Erhalt des Ludwig-Erhard-Preises dar. Dieser wird erst dann vergeben, wenn die Firmen in einigen Jahren nachweisen können, daß sie TQM kontinuierlich praktizieren. Die OTIS GmbH ist Hersteller von Personen- und Lastenaufzügen sowie Fahrsteigen und Fahrtreppen. Das traditionsreiche Unternehmen erwirtschaftet mit 4120 Mitarbeitern jährlich einen Umsatz von über einer Milliarde DM.
Auch den vom Land NRW im vergangenen Jahr verliehenen Qualitätspreis erhielt ein vom RWTÜV zertifiziertes Unternehmen: die Lease Plan Deutschland GmbH aus Neuss, die im Bereich Fuhrparkmanagement zu den Marktführern in Deutschland zählt. Das Unternehmen richtete zur Verbesserung der Qualität eine Sondereinheit (Task Force) ein. Diese Task Force hat die Aufgabe, nach der BALD-Methode (Brennpunkt, Analyse, Lösung, Durchführung) Probleme im Unternehmen aufzuspüren und abzustellen. Neben höherer Kundenzufriedenheit und Verbesserung der internen Zusammenarbeit erzielte die Spezialeinheit auch Ergebnisse, die sich für Lease Plan in Mark und Pfennig auszahlen. Auf den neuen Märkten Osteuropas setzten ebenfalls Kunden des RWTÜV die Qualitätsmaßstäbe.
A QE 403
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