Auf der CeBit 2002 präsentierte die CSI GmbH den HYDRA-Baustein HYDRA-CAQ in der Version 7.1. Mit dieser Vorstellung wird die Position von MPDV als Marktführer im Bereich „Subsysteme unterhalb von ERP-Systemen“ konsequent weiter ausgebaut.
HYDRA-CAQ 7.1 hat seine Schwerpunkte im Fertigungsbereich. Hervorzuheben ist dabei die maschinen- und prozessnahe Messwerterfassung. Durch die völlige Integration in die Betriebs- und Maschinendatenerfassung HYDRA-BDE/MDE ist ein reibungsloser und in allen Punkten transparenter Produktionsprozess möglich. Erst durch HYDRA-CAQ ist es möglich den Arbeitsfortschritt mit der Qualität des Produktionsloses sinnvoll zu verbinden.
Ein Highlight ist das Workflow-basierende Reklamationsmanagement. Ein integrierter Designer ermöglicht den grafischen Entwurf von Prozessabläufen und den damit verbundenen Aktionen und/oder Tätigkeiten. Dies gilt ebenso für den Zeitpunkt, die Reihenfolge und die Person, die diese Tätigkeiten durchzuführen hat. Die einzelnen Prozesse des Workflows, welche dem Bearbeitungsablauf der Reklamationen entsprechen, können über mehrere Ebenen der Unternehmenshierarchie laufen. Dadurch wird jeder Fall nach einheitlichen Regeln bearbeitet und alle Informationen zur Reklamation stehen jederzeit für Analysen zur Verfügung. Somit wird durch den Workflow die korrekte Zuleitung von Aufgaben, Massnahmen und Aktionen sichergestellt.
A QE 304
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