Gemeinsam mit den Tochterunternehmen Sinic und C.O.S. zeigt die IBS AG auf der Systems 2000 in München umfassende Lösungen für das Qualitäts-, Labor- und Produktionsma. nagement. Besonderen Schwerpunkt der diesjährigen IBS-Messepräsentation in Halle B 1, Stand 113 bildet die neue B2B-Service-Software. Das Web-basierte Produkt von IBS ermöglicht das Kundendienst- und -servicemanagement via Internet.
Im Mittelpunkt der IBS-Messepräsentation steht die neue B2B-Service-Software, die Unternehmen aus den verschiedensten Branchen ermöglicht, Serviceprozesse via Internet abzubilden und zu unterstützen. Ein effektives und reibungsloses Management des Kundendienstes wird so möglich.
Die Service-Software ist prozessorientiert und bietet Module und Funktionen für die Ersatzteilversorgung, das Störfallmanagement, die Montage und Inbetriebnahme von Geräten, Maschinen und Anlagen sowie deren Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Umrüstung. Das System integriert dabei alle relevanten Funktionsbereiche und Daten für das Kundendienstmanagement. Dazu zählen eine Vertriebsanbindung, technischer Kundendienst, Call-CenterUnterstützung, Vertragsverfolgung, Kunden- und Produkthistorie, Auftrags- und Beschwerdemanagement sowie Fakturierung.
Die kürzlich durch IBS erworbene C.0.S.-Gruppe bietet mit ihren Workflow- und CRM-Applikationen eine ideale Ergänzung zur neuen IBS Service-Software. C.0.S. wird ihre Produkte im Rahmen eines eigenen Messeauftrittes in Halle A5, Stand 115 präsentieren.
Ein weiterer Schwerpunkt des IBS-Messeauftritts liegt auf den jeweils aktuellen Versionen der Softwaresysteme CAQ=QSYS inklusive der Branchenlösungen CAQ=QSYS Automotive und CAQ—QSYS LIMS sowie PRISMA. CAQ=QSYS, die Standardsoftware für das industrielle Qualitätsmanagement in Unternehmen und Zulieferketten, realisiert das Quality Chain ManagementKonzept der IBS AG. Dieses leistet die Qualitätssicherung über die einzelnen Produktionsstufen eines Unternehmens hinweg und deckt gleichzeitig die Austauschprozesse in Zulieferketten und mit Kunden ab. Dabei begleitet CAQ—QSYS den gesamten Prozess der Auftragsabwicklung und stellt so die hohe Qualität von Produkten und Dienstleistungen sicher. PRISMA ist ein branchenunabhängiges Standardsoftware-System, mit dem sich die Produktion aufgrund der Betriebsdatenerfassung (BDE) und der Maschinendatenerfassung (MDE) überwachen und über Leitstände und Prozessleitsysteme steuern lässt. Die Software leistet die Erfassung und Archivierung aller produktionsrelevanter Informationen wie Produktionsdaten, Prozessdaten, Störungsdaten und Qualitätsdaten. Mit diesen Informationen unterstützt PRISMA das Produktionsmanagement bei der Optimierung der Kapazitätsauslastung, der Produktivität sowie der Qualität und ermöglicht die effiziente Anlagenwartung sowie die Vermeidung von Betriebsstörungen.
Neben C.O.S. präsentiert mit der SINIC GmbH aus Neu-Anspach ein weiteres Unternehmen der IBS-Gruppe seine Produkte auf der Systems. SINIC wird als Unteraussteller der IBS AG in Halle B1 vertreten sein, wobei die Produkte QSi-CAQ und QSi-DIALOG insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen sowie Anwender mit einer geringeren Integrationstiefe ansprechen.
A QE 330
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