Das europäische Forschungsprojekt Anafact hat sowohl eine Methodik für die TQM Einführung nach dem Modell der EFQM entwickelt, als auch die Softwaretools zur Unterstützung. AnaFact richtet sich vor allem an die Firmen, denen ISO9000 unzureichend und nicht für sie anwendbar erscheint und die Qualität als festen Bestandteil ihrer Firmenstrategie sehen. Die leicht bedienbare Software führt schrittweise durch alle nötigen Stufen zur TQM Implementierung nach dem Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM), wobei sie das günstige Preis-Leistungsverhältnis besonders für mittelständische Firmen interessant macht.
Besonderer Vorteile der AnaFact Software sind zum einen die Tatsache, dass die EFQM Richtlinien in pragmatische Fragebögen „übersetzt“ werden und zum anderen, dass mit AnaFact zum ersten mal der vollständige TQM-Prozess unterstützt wird und nicht nur einzelne Abschnitte. Die Software wurde innerhalb des mehrjährigen Projekts durch zwei Endanwender- ICL und Mares – intensiv getestet. ICL hat bereits schon einmal den European Quality Award gewonnen und konnte so die entsprechenden Erfahrungen mitbringen, wogegen der spanische Mittelständler Mares gerade ISO9000 zertifiziert wurde und den Implementierungsaufwand aus der Sicht des Neueinsteigers beurteilen konnte. Als wichtigstes Ergebnis konnte festgehalten werden, dass die Verwendung von AnaFact nicht nur die TQM Einführung erheblich beschleunigt und erleichtert, sondern auch den jährlichen Aufwand der Kundenzufriedenheitsanalyse und der Mitarbeiterbefragung um gut 30% senkt.
– QE 311
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