Die Durchführung von Self Assessments nach europäischen, nationalen oder firmenindividuellen Qualitätspreisen kann durch das Software-Tool Assessment Guide effizient unterstützt werden.
Erich Reifinger, Geschäftsführer, Holl GmbH
Umfangreiche Hilfe wird für alle wesentlichen Projektphasen, wie Planung, Datensammlung, Bewertung, Präsentation und Reporting sowie Benchmarking geboten.
Zur Absicherung der Bewertung kann in Best-practice-Beispielen recherchiert werden. Ein integriertes Maßnahmenhandling überwacht die Umsetzung der erkannten Verbesserungspotentiale. Die Netzwerklösung unterstützt die Teamfähigkeit.
Maßnahmenindikator MI
Ein neues Modul, das in Zusammenarbeit mit der Siemens AG entwickelt wurde, unterstützt bei der Ableitung der effizientesten Maßnahmen auf der Basis der Umfrage-ergebnisse und überprüft diese gleichzeitig auf Konsistenz. Die Methoden werden nachfolgend skizziert.
Die Vielzahl der Daten, die sich aus einer Selbstbewertung ergeben sind in der Regel nicht überschaubar, oftmals scheinen sie sogar widersprüchlich zu sein. Deshalb lassen sich nicht ohne weiteres Aussagen über den quantitativen Bezug der Maßnahmen zu den Ergebnissen machen und dann auch keine Verbesserungsmaßnahmen ableiten.
Der im Assessment Guide integrierte Maßnahmenindikator MI gibt die jeweils effi-zientesten Maßnahmen für eine Prozeßverbesserung an: Grundlage für diese Aussage ist ein Umfrageergebnis über den Grad der bisher ergriffenen Maßnahmen auf der Basis einer festgelegten Struktur, nämlich in Einheiten der Kriterien-Maximalwerte der European Foundation for Quality Management EFQM und einer Datenbank bestehend aus einem Maßnahmen- und dem zugehörigen Ergebniskatalog.
Diese Selbstbewertungsdaten werden aus dem Assessment Guide direkt in den MI eingespeist.
Der MI berechnet damit die Richtung der effizientesten Maßnahmen im Unternehmen. Die empfohlenen Maßnahmen werden in einer Polargraphik als Zeiger dargestellt, der eine Kompaßfunktion hat: je deutlicher der Zeiger auf eine bestimmte Tätigkeit weist, um so wichtiger ist der Schritt in diese Richtung und um so effizienter ist diese Tätigkeit (siehe Abbildung: hier wird auf Basis eines Selbstbewertungsergebnisses ein höherer Einsatz in Richtung Mitarbeiterorientierung empfohlen).
Der Assessment Guide bietet Schieberegler an, mit denen die Wirkung der geplanten Maßnahmen sofort überprüfen werden kann. Wird einer der Maßnahmenregler verschoben, z.B. jener der Politik und Strategie, so kann man die Wirkung der Maßnahmen sofort erkennen. Und zwar sowohl in bezug auf die Änderung der Indikatoranzeige, als auch in bezug auf die zu erwartende Punktezahl in den Ergebnissen und damit die Gesamtpunktezahl.
Die Punkte für die erwarteten Ergebnisse sind im Dialog dargestellt. Damit können Anwender auch die Ergebnisse der Selbstbewertung bezüglich der Ergebniskriterien 6 bis 9 überprüfen.
Weitere Informationen A QE 305
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