Service im Internet - Quality Engineering

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Service im Internet

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Das neue webbasierte Softwaresystem e-Service ermöglicht das Kundendienst- und -servicemanagement in Industrieunternehmen via Internet. e-Service arbeitet prozessorientiert und bietet Module und Funktionen für die Montage und Inbetriebnahme von Geräten, Maschinen und Anlagen, deren Inspektion, Wartung, Instandsetzung und Umrüstung sowie die Ersatzteilversorgung und das Störfallmanagement. Das System integriert dabei sämtliche für das Kundendienstmanagement relevanten Funktionsbereiche und Daten. Hierzu gehören insbesondere eine Vertriebsanbindung, technischer Kundendienst, Call-Center-Unterstützung, Vertragsverfolgung, Kunden- und Produkthistorie sowie das Auftrags- und Beschwerdemanagement und die Fakturierung.

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Quality Engineering

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Control 2018

Die Welt der Qualitätssicherung vom 24. bis 27. April 2018 zu Gast in Stuttgart

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