Mit dem gleichnamigen Buch hat sich Dr. Martin-Niels Däfler das Ziel gesetzt, die wichtigsten der in der Vergangenheit vorgeschlagenen Lösungswege zusammenzufassen und dem Praktiker eine wirklich verständliche Anleitung zu geben, um seinen Betrieb erfolgreicher und damit profitabler zu machen.
Däflers zentrale Aussage besagt, dass eine Firma heute gleichzeitig alle Interessensgruppen zufriedenstellen muss, um langfristig den Gewinn steigern zu können. Kurzfristige Maßnahmen bringen meistens nicht viel. Vorausdenkende Unternehmer berücksichtigen daher im Tagesgeschäft die Wünsche und Interessen aller in irgendeiner Form am eigenen Betrieb interessierten Kreise. Somit ist das Buch in der Tat eine sehr praxisorientierte Anleitung für wirklich umfassendes Qualitätsmanagement.
Hrsg.: Däfler, Martin-Niels: „Wie attraktiv ist mein Unternehmen? – Leitfaden zur Ermittlung der Unternehmensattraktivität“, Verlag Frankfurter Allgemeine Zeitung 1999, 236 Seiten, www.fazbuch.de
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