Die Metallbau Burzlaff GmbH (METABU) mit Sitz in Gingen / Fils ist ein junges mittelständisches Unternehmen mit ca. 45 Mitarbeitern. Die Kernkompetenz liegt in der Blechbearbeitung und Blechumformung von komplexen Bauteilen. Mit einem modernen Hochregallager und Laser / Stanzmaschinen können auch ausgefallenen Kundenwünsche umgesetzt werden. Vor allem die Planung und Realisierung von schwierigen Abkantarbeitsgängen zählt zu den Stärken der METABU GmbH. Die Fertigungslosgrößen liegen zwischen einem und 50 000 Stück. Zu den A Kunden zählen die Unternehmen Siemens, Zeiss, EVO BUS, EADS, EX-CELL-O. Das große Kundenspektrum (ca. 250 Kunden) und die große Teilevielfalt (ca. 25000 aktive Artikel) fordern von der Qualitätsvorausplanung ein Höchstmaß an Flexibilität.
U. Hahn, QMB, METABU GmbH M. Zorniger, QUACON GmbH
Bis 2004 wurden die Arbeitspapiere nach Auftragseingang von der Arbeitsvorbereitung im ERP System generiert. Prüfmerkmale und Häufigkeit wurden von der Qualitätssicherung (Prüfplanung) pro Arbeitsgang in einem Feld hinterlegt. Die Werker quittierten die durchgeführten Prüfungen auf den Arbeitspapieren.
Durch die Vielzahl der Arbeitsfolgen und fertigungsrelevanten Daten in den Arbeitspapieren war diese Methode teilweise sehr unübersichtlich. Prüfvorgaben gingen im „Blätterwald“ teilweise unter. Außerdem konnten Prüfmittel und Prüfintervalle bei dieser Lösung nicht festgelegt werden.
Diese unzureichende Prüfplanung löste die Forderung nach einer Softwarelösung für die Erstellung der Warenbegleitkarte aus. Die Software musste folgende Hauptforderungen erfüllen:
- Übersichtliche Darstellung der Prüfkriterien für jedes Teil
- Abbildung weiterer Forderungen der Automobilindustrie (PPF Verfahren nach VDA Band 2)
- Einfache Anpassung der Berichte
- Einfache Handhabung des Programms
- Anbindung an das ERP System (ABAS EKS)
- Preiswert
Nach langem Suchen, wobei die Kriterien Preis / Nutzenverhältnis sowie einfache Handhabbarkeit entscheidend waren, fiel die Entscheidung auf den QPlaner der Quacon GmbH.
Der QPlaner bietet die klassischen Werkzeuge der Qualitätsvorausplanung, eine gute Anpassungsfähigkeit und ist einfach und systematisch zu bedienen. Die Realisierung der permanenten Schnittstelle vom ERP System zum QPlaner wurde durch die enge Zusammenarbeit der Projektbeteiligten zügig realisiert. Mitarbeiterschulungen waren mit geringem Zeitaufwand zu realisieren, da das Programm größtenteils selbsterklärend ist und über eine gute Online-Hilfe verfügt.
Die QUACON GmbH hat die bereits vorhandene Warenbegleitkarte kostengünstig in den QPlaner integriert, so dass die Akzeptanz in der Fertigung groß war.
Der QPlaner hat sich sehr gut in die Prozesse integrieren lassen und bildet nun das Hauptwerkzeug für die Prüfplanung (Schnittstelle AV und Fertigung).
Bei der Erstellung der Arbeitspapiere wird automatisch die Warenbegleitkarte mit den notwendigen Prüfvorgaben ausgedruckt.
Für Werker und Vorgesetzte ist nun übersichtlicher zu erkennen, welche Prüfmerkmale mit welcher Prüftiefe durchzuführen sind, und ob diese durchgeführt und abgezeichnet wurden.
Ein weiterer Vorteil des QPlaners liegt darin, dass die bei der Abarbeitung der in- und externen Fehlermeldungen aufgetretenen Fehler in der Warenbegleitkarte vermerkt werden können.
Der QMB trägt die aufgetretenen Fehler im QPlaner ein. Bei der Neufertigung wird der Werker auf bisherige Kundenreklamationen hingewiesen. Es wird damit verhindert, dass ein gleicher Fehler zweimal gemacht wird.
Rückblickend auf das Jahr 2005 können wir feststellen, dass durch die systematische Prüfplanung und der Verwendung der Warenbegleitkarte unsere internen und externen Fehler zurückgegangen sind.
Bei diversen Zertifizierungsaudits und Kundenaudits wurde der Nutzen des QPlaners für die Qualitätsvorausplanung herausgestellt.
Über die Prüfplanung hinaus bietet der QPlaner die Möglichkeit weitere Elemente der Qualitätsvorausplanung in der bewährt übersichtlichen Art zu verwirklichen. Hierzu gehören Herstellbarkeitsanalyse, APQP Status Bericht, FMEA, Erstmusterprüfbericht und Audits.
Die Zufriedenheit mit dem QPlaner hat dazu veranlasst, im Herbst 2005 ein neues Modul aus der QAQ Familie (Quacon Aided Quality) zu beschaffen. Der RFPlaner verbindet Qualitätskostenerfassung, finanzielle Berichterstattung und das Reklamationsmanagement. Es können interne Reklamationen, Kundenreklamationen und Beanstandungen zum Lieferanten hin erfasst und verwaltet werden.
Um den Vorgaben der Geschäftsleitung gerecht zu werden, jederzeit über alle Qualitätskosten (Fehlerkosten und Fehlervermeidungskosten) informiert zu sein, erarbeitete man in der Vergangenheit eine Vielzahl von Excel Programmen.
Auf einem Seminar lernten die Mitarbeiter das Modul für Reklamationsbearbeitung und finanzielle Berichterstattung, den RFPlaner der Firma Quacon kennen. Dieses professionelle Programm für Reklamationsmanagement imponierte, ebenso wie der QPlaner, zuerst durch seinen sehr günstigen Preis und die einfache Handhabung. Im Vergleich zu der bisherigen Reklamationsbearbeitung mittels EXCEL-Programmen ist der Arbeitsaufwand zur Fehlerkostenerfassung und Auswertung mit dem RF Planer wesentlich geringer.
Man bearbeitet eine Fehlermeldung, die Produktstammdaten werden aus dem ERP System übernommen, die Fehlerarten, Fehlerursachen, Maßnahmen, Kostensätze, Mitarbeiter und Abteilungen werden einmal angelegt, so dass die Fehlermeldungsmaske schnell zu bearbeiten ist. Dass automatisch ein 8D Bericht bzw. eine Lieferbeanstandung generiert wird, ist bei Programmen dieser Art nicht immer selbstverständlich, beim RFPlaner schon.
Die Auswertungen nach allen wesentlichen Kriterien erlauben einen Überblick über Hauptfehlerursachen und bieten so die Möglichkeit, Maßnahmen zur Verringerung der Fehlerkosten gezielt anzusetzen.
Beeindruckend waren die günstigen Kosten des Programms die sich nach Abschätzungen bei METABU binnen 4 Monate amortisieren würden. Dies war dann letztlich auch der Grund, dass die GL diese Softwareinvestition genehmigte.
Die Quacon Aided Quality Software (QAQ) Module beinhalten folgende Module:
- QPlaner (Qualitätsvorausplanung)
- RFPlaner (Reklamationsmanagement und finanzielle Berichterstattung)
- PMPlaner (Prüfmittelüberwachung)
Eine Demoversion der QAQ Module kann im Internet geladen werden.
QUACON GmbH, Schwäbisch Gmünd
QE 506
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