Im Laufe der Zeit verlangen sich verändernde Qualitätsansprüche an Produkte und Dienstleistungen nach Qualitätsnachweisen. Qualitätsmanagement nach ISO 9001/9004-2000 führt zu transparenten und klaren Zuordnungen von Aufgaben, Verantwortungen und Kompetenzen, zu besserer Qualität der Leistungen und damit zu höherer Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie zu besseren Betriebsergebnissen.
Die Wissens CD-ROM «Qualitätsmanagement nach ISO» setzt sich, ausgehend von der Qualität im Alltag, mit Qualitätsmerkmalen auseinander und bietet eine allgemein verständliche Einführung in die Systemnormen für das Qualitätsmanagement, die Zertifizierung und die Prozessbeherrschung.
Ein ausführlicher Programmteil befasst sich mit den theoretischen Grundlagen und praxisbezogenen Hintergründen zum Thema. Aufgaben und Tests ermöglichen es, den Stand des Wissens zu überprüfen und zu erkennen, wo noch Lücken vorhanden sind.
A QE 320
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