Qualität zahlt sich aus. Organisationen, die ihr Qualitätsmanagement professionell betreiben, profitieren von besseren Prozessen, machen weniger Fehler und erzielen eine höhere Produktivität. Mit dem EFQM-Modell für Excellence steht ein Ansatz zur Verfügung, der es erstmals ermöglicht, alle Facetten des Handelns einer Organisation zu beleuchten.
In dem Band „Erfolgsfaktor Qualität“ erläutern Experten, wie das EFQM-Modell funktioniert. Sie zeigen, welche Potenziale das Modell bietet und wie man es sich zunutze macht. Das Fachbuch enthält zahlreiche Praxisbeispiele von Unternehmen und Organisationen, die das EFQM-Modell erfolgreich einsetzen, darunter ein Motorrad-Produzent, ein Elektronikhersteller und eine Zahnarztpraxis.
Symposium, Düsseldorf www.symposium.de
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