Durch die Übernahme der TechnoServ Dienstleistungs GmbH (Rottweil) im November 2000 hat die Livingston Calibration GmbH (Darmstadt) nicht nur einen weiteren Meilenstein im Qualitätsmanagement gesetzt, sondern geht auch einen Schritt in Richtung Dokumentenlenkung.
TechnoServ ist eine der ersten Adressen für Prüfmittelmanagement, QM-Software und Ausbildung in Deutschland. Durch diese Produktpalette werden die Kunden umfassend bedient – von der Ausbildung über die Kalibrierung der Prüfmittel bis zur Vereinfachung der Qualitätsmanagementaufgaben mit Hilfe geeigneter Softwarelösungen.
Die eingeführten integrierten Managementsysteme wie z.B. DIN EN ISO 9001 erheben gewisse Forderungen an die Verwaltung der Dokumente. Jeder der bereits einmal ein solches Handbuch erstellt und gepflegt hat weiß, wie zeitraubend und fehlerträchtig eine solche Aufgabe sein kann. Die damit verbrachte Zeit hat auch sehr wenig Einfluss auf die Effektivität des QM-Systems. Daher gilt es, hier mit einfachen Werkzeugen die Zeit und die Fehlerquellen zu minimieren. Ein herkömmliches Dokumentenverwaltungssystem ist oftmals zu teuer und zu komplex für eine solche Aufgabe. WinDoku 32 aus dem Hause TechnoServ berücksichtigt diese Forderungen in vollem Umfang. Dokumente werden mit den qualitätsrelevanten Merkmalen erfaßt und verwaltet.
Die Verleihung des Innovationspreises im Jahr 1999 für die Softwarelösung WinDoku spiegelt den Erfolg dieser Entwicklung. Die Software sorgt für die Dokumentenverwaltung und papierlose Dokumentenverteilung in QM-Systemen.
Damit werden Zeitaufwand und Fehlerquellen auf ein Minimum reduziert. Zusätzlich wurde die Software WinAudit entwickelt, die zur Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits in Unternehmen dient.
Interne Audits können dadurch schneller, einfacher und besser nachvollziehbar durchgeführt werden.
Der Bereich Ausbildung/Schulung ist ein weiterer Schwerpunkt der TechnoServ Dienstleistungspalette. Mitarbeiter werden hier in den verschiedensten Qualitätstechniken und Normenforderungen ausgebildet, um den ständigen Neuerungen und Anforderungen der ISO 9000-Familie und den Richtlinien der QS-9000/VDA zu genügen. In Zusammenarbeit mit einem Zertifizierer wird auch eine Auditorenausbildung mit Zertifikat angeboten.
Livingston Calibration GmbH ist der grosse herstellerunabhängige Kalibrierdienstleister in Europa und bietet einen kompletten Service für Mess- und Prüfmittel an.
Dies reicht von der Instandsetzung über die Kalibrierung bis hin zur rechnergesteuerten Prüfmittel-überwachung mit einem eigenen Prüfmittelüberwachungssystem. Die Akkreditierungen wie DKD, NAMAS, NKO COFRAQ, ENAC umfassen praktisch den gesamten Bereich der elektrischen, dimensionellen, physikalischen und optischen Messgrößen.
Kunden wie DaimlerChrysler, Volkswagen, Opel, Blaupunkt, Deutsche Telecom, MCI WorldCom und Lucent Technologies nutzen den Service der europäischen Kalibrierzentren von Livingston.
Aber auch auf dem Gebiet der Entwicklung hat Livingston Calibration GmbH spezielle Lösungen für die Automobilindustrie gefunden. Diese Produkte reichen von Entwicklung und Fertigung von Prüfständen bis hin zu hochspziellen Lösungen für Einzelanwendungen. Diese werden von Livingston in Kleinserie gefertigt.
Beide Unternehmen profitieren von der Zusammenlegung.
TechnoServ kann ab sofort eine umfangreichere Dienstleistungspalette anbieten bis hin zum europaweiten Rental/Sales Channel. Neue Serviceleistungen für Kalibrierkunden via Internet stehen kurz vor der Einführung. Livingston kann sein Angebotsspektrum im Bereich Qualitätsmanagement noch weiter ausbauen und erreicht damit ein einzigartiges Serviceportfolio.
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