Der Kölner Verlag hat sein Loseblattwerk „Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen” mit der 2. Ergänzungslieferung im Dezember 2000 auf den neuesten Stand gebracht. Aufgrund der Veröffentlichung der Qualitätsnorm ISO 9000:2000 stehen die Beiträge und Arbeitshilfen ganz im Zeichen der neuen Normenreihe. Der Beitrag zur Normenrevision wurde komplett aktualisiert und das Muster-QM-Handbuch um prozessorientierte Muster-Verfahrensanweisungen ergänzt. Die zahlreichen Präsentationsvorlagen eignen sich ideal für interne Schulungen zur Umstellung auf ISO 9000:2000.
Hrsg.: Loseblattsammlung, 2. Ergänzungslieferung des Loseblattwerkes “Qualitätsmanagement für Dienstleistungsunternehmen”, TÜV Verlag Köln, CD ROM.
A QE 700
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