Das vorliegende Buch gibt Hilfen für die Auslegung der DIN EN ISO 9000 ff. und den wichtigsten ergänzenden Normen. Unter theoretischen und praktischen Aspekten werden Aufbau, Einführung und Betrieb verschiedener QM-Systeme und deren Zertifizierung dargestellt und kritisch diskutiert.
In dieses Buch sind Erfahrungen bei der Einführung, beim Betrieb und bei der Zertifizierung verschiedener, realisierter Quali-tätsmanagementsysteme eingeflossen. Es behandelt die Norm dabei nicht als notwendiges Übel zur Erreichung des Zertifikats, sondern als potentielle Grundlage.
Ralf Westerbusch. Qualitätsmanagementsysteme – Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9000 ff. Verlag Vieweg, Braunschweig/ Wiesbaden. 1997. 176 Seiten. DM 98,-
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