Deutsche Handwerksbetriebe hinken in Sachen Qualitätsmanagement oft hinterher.
Während sich in zahlreichen Wirtschaftsbranchen zertifizierte Qualitätsmanagement (QM-)Systeme auf breiter Basis durchgesetzt haben und nach Untersuchungen des TÜV Rheinland/ Berlin-Brandenburg fast jedes große Industrieunternehmen inzwischen nach der internationalen Norm ISO 9000 ff. zertifiziert ist, spielen QM-Systeme in Handwerksbetrieben nach wie vor eine Ausnahmerolle.
Darauf machte aus Anlaß der Handwerksmesse vom 10. bis 14 Juni 1998 in Köln das internationale Dienstleistungsunternehmen aufmerksam.
Dabei bieten solche Systeme nach Ansicht des TÜV auch für Handwerksbetriebe eindeutige Vorteile:
Sie senken die Fehlerquote und verbessern damit die Kundenzufriedenheit – ein unschlagbarer Wettbewerbsvorteil.
A QE 305
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