Für die meisten Unternehmen und Organisationen ist der Weg zum schweizerischen Qualitätspreis ESPRIX und europäischen Qualitätspreis EQA in einem Schritt zu anspruchsvoll. Aus diesem Grund hat die EFQM (European Foundation for Quality Management) das Programm Stufen zu Excellence (Levels of Excellence) eingeführt. Peter Rüesch, Geschäftsführer SAQ und Albert Zähner, Geschäftsführer Verein TQMCenter.com unterzeichneten per 1. Februar 2005 eine Vereinbarung, die TQMCenter.com nun zur offiziellen Zertifizierungsstelle für das EFQM Programm Stufen zu Excellence macht. TQMCenter.com ist damit Ansprechstelle für alle Organisationen und Unternehmen, die auf ihrem Weg zu Excellence die Stufen Verpflichtung zu Excellence und Anerkennung für Excellence mit einer Auszeichnung belegen möchten.
Stufe 1: Verpflichtung zu Excellence
Die Stufe 1 wurde für Organisationen am Beginn des Weges zu Excellence geschaffen. Die Organisation erbringt damit den Nachweis, dass sie das Managementwerkzeug der Selbstbewertung beherrscht und in der Lage ist, aus der Selbstbewertung abgeleitete Verbesserungsprojekte zu planen, zu priorisieren und erfolgreich umzusetzen. Der Nachweis wird durch einen unabhängigen Validator bewertet und durch EFQM, SAQ und TQMCenter.com beurkundet. Für diese Anerkennung werden noch keine Punkte benötigt.
Stufe 2: Anerkennung für Excellence
Organisationen erstellen eine einfache Bewerbung auf der Basis des EFQM-Modells. Die Bewerbung umfasst im Wesentlichen eine Seite pro Sub-Kriterium in einer durch EFQM vorgegebenen Struktur. Anlässlich eines Vor-Ort Besuchs von ca. 2 – 3 Tagen wird durch ein Assessorenteam, basierend auf der Bewerbung, ein Feedbackbericht erstellt. Dieser Bericht hält Stärken und Verbesserungspotentiale fest und enthält ein Bewertungsprofil, das einen Vergleich mit andern Organisationen erlaubt. Sofern bei der Bewertung mindestens 400 von 1000 möglichen Punkten erreicht werden, erhält der Bewerber eine formelle Anerkennung und Beurkundung durch EFQM, SAQ und TQMCenter.com.
TQM Center, Altenau/TG, Schweiz
QE 505
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